Du sitter foran registreringsskjemaet til Unibet og lurer på hvorfor så mange får avslag på verifiseringen i etterkant. Den vanligste feilen er at navnet skrives innannerledes enn i passet eller førerkortet, for eksempel med mellomnavn utelatt eller forkortet fornavn. Da stopper kontrollen opp, selv om resten av skjemaet er riktig fylt ut.
Registrering på mobilen
Du åpner nettleseren på telefonen og går til Unibet sin forside. Skjemaet er tilpasset små skjermer, så du slipper å zoome. Alle felt du må fylle ut, vises i én sammenhengende flyt. Du kan trykke på nesten hvilket felt som helst for å få opp tastaturet.
Det første du møter, er feltene for navn, adresse og fødselsdato. Skriv navnet nøyaktig slik det står i en gyldig legitimasjon. Adressen skal være den du er folkeregistrert på. Fødselsdatoen må være den samme som i offentlige registre.
Videre kommer du til valg av brukernavn og passord. Brukernavnet bør være lett å huske, men ikke inneholde navnet ditt direkte. Passordet må være langt nok og inneholde både tall og bokstaver. Skriv det ned på et trygt sted med en gang.
Deretter velger du valuta og språk. Velg norsk kroner hvis du vil unngå vekslingsgebyr ved innskudd og uttak. Språkvalget påvirker hvilke sider du ser senere. Du kan endre språk senere, men valutaen bør du bestemme deg for nå.
Du må også godta vilkårene for spill og personvern. Les gjennom hva samtykket innebærer for deg som spiller. Hvis du er usikker, kan du ta en pause før du krysser av. Du kan ikke fullføre registreringen uten å godta.
Når skjemaet er sendt, får du en bekreftelse på skjermen. Noen ganger kommer det også en e-post eller SMS med en kode. Koden brukes til å bekrefte at det er du som har opprettet kontoen. Uten denne bekreftelsen er kontoen ikke aktiv.
Etter bekreftelsen kan du logge inn og se kontoen din. Du blir bedt om å laste opp legitimasjon før du kan ta ut penger. Dette er et krav for alle spillere, ikke noe som gjelder bare deg. Last opp et tydelig bilde av pass eller førerkort.
På mobilen kan du også legge til en hurtiglenke til innloggingssiden. Da slipper du å skrive adressen hver gang. Pass likevel på at du alltid logger ut etter endt spilløkt. Det beskytter kontoen hvis telefonen skulle komme bort.
Er casinoet trygt?
Unibet casino drives under en lisens fra en anerkjent spillmyndighet. Det betyr at selskapet må følge regler for rettferdig spill og for hvordan penger håndteres. Lisensen stiller også krav til hvordan spillere blir beskyttet mot problemer. Du kan derfor forvente at uttak og innskudd følger faste rutiner.
Nettsiden bruker SSL for å kryptere informasjonen du sender inn. Unibet registrering har dermed beskyttelse av personopplysninger og betalinger som standard. Du ser dette på hengelåsen i nettleseren når du er inne på innloggingssiden. Krypteringen gjør at data ikke kan leses av utenforstående under overføringen.
KYC er prosessen der selskapet sjekker identiteten din. Den starter ofte allerede ved registrering, men blir fullført når du ber om uttak. Du må da sende inn kopi av legitimasjon og noen ganger en adressebekreftelse. Sjekken er der for å hindre hvitvasking og misbruk av kontoer.
Spillene er basert på tilfeldige tallgeneratorer, og RTP er oppgitt for hver enkelt spillautomat. RTP forteller hvor stor del av innsatsen som over tid betales tilbake til spillerne. Du finner opplysningene i spillinformasjonen før du setter inn penger. Velg spill der du forstår hvordan gevinstene beregnes.
Personopplysningene dine lagres etter strenge regler. Du kan be om innsyn i hvilke data som er registrert om deg. Du kan også be om sletting når kontoen er avsluttet og eventuelle forpliktelser er oppfylt. Dette er rettigheter du har som spiller.
Unibet casino samarbeider med uavhengige organisasjoner for ansvarlig spill. Det betyr at du kan få hjelp hvis spillingen tar overhånd. Du finner lenker til støtteorganisasjoner på nettsiden. Du kan også kontakte kundestøtten for å få veiledning.
Alle gevinster og innsatser loggføres på kontoen din. Du kan når som helst gå inn og se transaksjonshistorikken. Hvis noe ser feil ut, bør du ta kontakt med kundestøtten med en gang. Det er lettere å rette opp feil tidlig.
Trygghet handler også om at du selv beskytter kontoen. Bruk et unikt passord som du ikke bruker andre steder. Aktiver to-trinnsbekreftelse hvis det tilbys. Da må du oppgi en engangskode i tillegg til passordet ved innlogging.
Lojalitetspoeng og belønninger
Lojalitetsprogrammet bygger på poeng du samler når du spiller. Poengene fører deg oppover i nivåer, og hvert nivå gir tilgang til flere goder. Nivåene er knyttet til hvor mye du spiller over tid. Nedenfor ser du hva som kjennetegner de ulike nivåene.
| Nivå | Krav for å nå nivået | Typiske goder |
|---|---|---|
| Startnivå | Registrert konto med fullført verifisering | Tilgang til daglige tilbud og poeng på spill |
| Nivå to | Jevnlig spill over noe tid | Flere poeng per spill og personlige kampanjer |
| Nivå tre | Høyere aktivitet enn på nivå to | Prioritert kundestøtte og invitasjoner til turneringer |
| Nivå fire | Betydelig aktivitet over tid | Skreddersydde belønninger og egne arrangementer |
| Toppnivå | Svært høy aktivitet over lang tid | Personlig kontakt og de største fordelene i programmet |
Poengene samles automatisk når du spiller på kvalifiserte spill. Ulike spill kan gi ulik mengde poeng, så det lønner seg å sjekke hvilke som teller. Poengene kan vanligvis byttes mot bonuser eller andre goder. Hvor mye du får, avhenger av nivået ditt.
Når du når et nytt nivå, får du tilgang til godene med en gang. Noen goder er automatiske, mens andre må aktiveres av deg. Du finner oversikten over dine fordeler på kontosiden. Der ser du også hvor mange poeng du mangler til neste nivå.
Belønningene kan variere over tid, og kampanjer endres. Det er derfor lurt å sjekke kontosiden jevnlig. Du kan også få e-post når nye tilbud er klare. Husk at belønninger ikke erstatter ansvarlig spill.
Poengene dine kan ikke overføres til andre spillere. De er personlige og knyttet til kontoen din. Hvis du avslutter kontoen, faller poengene bort. Planlegg derfor bruken av poeng før du eventuelt avslutter.
For å rykke opp i nivå må du fortsette å spille jevnt. Det er ingen snarvei, og du bør ikke spille mer enn du har råd til. Sett deg et mål for hvor mye du vil bruke før du begynner. Da blir lojalitetsprogrammet en hyggelig bonus, ikke en grunn til å spille mer.
Noen goder kan kreve at du svarer på en invitasjon. Sjekk e-posten og kontosiden for slike meldinger. Hvis du takker nei, går tilbudet videre til noen andre. Du kan når som helst takke nei uten at det påvirker nivået ditt.
Hold spillingen under kontroll
Du kan sette innskuddsgrenser på kontoen din. Grensen bestemmer hvor mye du kan sette inn i løpet av en valgt periode. Du velger selv perioden, for eksempel per dag eller per uke. Endringer i grensen trer i kraft etter en fastsatt periode, slik at du ikke kan heve den med en gang.
Du kan også sette en grense for hvor lenge du vil spille om gangen. Noen spill har innebygde påminnelser om at du har spilt lenge. Du kan selv velge å få en påminnelse etter en bestemt tid. Da blir du minnet på å ta pause.
Selvutestengelse er et kraftig virkemiddel hvis du trenger en lengre pause. Du kan velge å stenge deg ute fra spill i en periode du bestemmer. I den perioden kan du ikke spille, og du kan ikke oppheve stengingen før perioden er over. Dette gir deg en reell pause.
Du kan også bruke virkemidler utenfor kontoen. Det finnes programmer du kan installere på datamaskinen som blokkerer spillsider. Du kan også kontakte en støtteorganisasjon for å få råd. Mange opplever at det hjelper å snakke med noen.
Det er lurt å sette seg et budsjett før du begynner å spille. Bestem hvor mye du kan tape uten at det går ut over økonomien. Hold deg til budsjettet uansett hvor mye du vinner eller taper. Ikke prøv å hente inn tap ved å spille mer.
Logg ut når du er ferdig med en økt. La nettleseren glemme passordet hvis du spiller på en delt maskin. Det hindrer at andre får tilgang til kontoen din. Du kan alltid logge inn igjen senere.
Følg med på hvor ofte du spiller og hvor lenge hver økt varer. Hvis du merker at du spiller oftere enn planlagt, bør du ta en pause. Du kan selv justere grensene dine når som helst. Det er ingen skam å trenge hjelp.
Snakk med noen du stoler på hvis du er bekymret for spillvanene dine. De kan hjelpe deg å holde oversikt. Du kan også kontakte kundestøtten til Unibet for å få informasjon om verktøyene. De kan veilede deg uten å dømme.
Vanlige problemer og løsninger
Hvis du ikke får bekreftelses-e-posten, sjekk søppelpostmappen først. Noen ganger havner meldingen der fordi avsenderen er ukjent. Du kan også prøve å be om en ny tilsendt kode. Vent litt mellom hvert forsøk, slik at systemet rekker å behandle forespørselen.
Får du feilmelding på at navnet ikke stemmer, sammenlign med legitimasjonen. Skriv fornavn og etternavn nøyaktig slik de står der. Mellomnavn må være med hvis det står i passet. Små skrivefeil er den vanligste årsaken.
Hvis innloggingsforsøket feiler, sjekk at du bruker riktig brukernavn. Pass på at Caps Lock ikke står på. Du kan bruke «glemt passord» for å tilbakestille. Følg instruksjonene i e-posten du mottar.
Noen opplever at nettsiden laster sakte på mobilen. Prøv å bytte fra mobildata til Wi-Fi. Lukk andre apper som bruker nettverket. Du kan også oppdatere nettleseren til nyeste versjon.
Hvis du ikke får lastet opp legitimasjon, sjekk filstørrelsen. Bildet må være tydelig og ikke for stort. Ta bilde i godt lys og unngå gjenskinn. Last opp på nytt hvis det første forsøket feiler.
Ved uttak kan du få beskjed om at kontoen ikke er fullt verifisert. Da må du fullføre KYC først. Last opp dokumentene som etterspørres. Etter at de er godkjent, kan uttaket behandles.
Hvis du har glemt brukernavnet ditt, kan du ofte hente det via e-post. Oppgi den e-postadressen du registrerte deg med. Du får da tilsendt informasjon. Hvis det ikke fungerer, kontakt kundestøtten.
Noen ganger kan en kampanje ikke aktiveres. Sjekk om du allerede har en aktiv kampanje. Noen tilbud kan ikke kombineres. Les betingelsene for kampanjen på kontosiden før du prøver igjen.
Valg av betalingsmåte ved registrering
Når du registrerer deg, kan du velge hvilken betalingsmåte du vil bruke senere. Noen metoder passer bedre for innskudd, andre for uttak. Tenk gjennom hvilken metode du vil bruke før du fullfører skjemaet. Du kan som regel legge til flere metoder senere.
Bankkort er en vanlig metode fordi den er enkel å bruke. Du legger inn kortopplysningene dine på en kryptert side. Kortet må være registrert på ditt eget navn. Du kan ikke bruke et kort som tilhører noen andre.
Noen foretrekker å bruke en betalingsløsning som går via banken. Da slipper du å oppgi kortopplysninger direkte til spillsiden. Du blir sendt videre til banken for å godkjenne betalingen. Slike løsninger kan også gi ekstra sikkerhet.
Du kan også bruke forhåndsbetalte kort eller andre løsninger. Sjekk at metoden støtter uttak hvis du planlegger å ta ut gevinster. Ikke alle innskuddsmetoder kan brukes til uttak. Du kan måtte velge en annen metode for uttak.
Ved første innskudd kan du få et tilbud. Les hva tilbudet innebærer for deg som spiller. Noen tilbud krever at du bruker en bestemt betalingsmåte. Du bør derfor velge metode med omhu.
Hvis du senere vil bytte betalingsmåte, kan du gjøre det på kontosiden. Noen metoder må legges til på nytt. Sjekk at navnet på kontoen stemmer med navnet på spillkontoen. Avvik kan føre til at uttaket blir forsinket.
Ta vare på kvitteringer og transaksjonsbekreftelser. De kan være nyttige hvis det oppstår spørsmål om en betaling. Du finner også historikken på kontoen din. Kontakt kundestøtten hvis en transaksjon ikke vises.
Betalingsmetoden påvirker ikke sikkerheten i seg selv, men den bør være trygg å bruke. Velg en metode du kjenner godt. Unngå å oppgi kortopplysninger på sider du ikke stoler på. Sjekk alltid at du er på den riktige nettsiden.
Når du har fullført registreringen, bør du gå tilbake til skjemaet og kontrollere at navn, adresse og fødselsdato er skrevet nøyaktig slik de står i legitimasjonen din. Rett opp eventuelle avvik før du ber om uttak, slik at verifiseringen går knirkefritt.